שאלות ותשובות

על-פי נהלי מפעל הפיס המצוינים באתר זה ובנקודות המכירה שלנו, זכיין חייב לשלם עבור הזכייה בנקודת מכירה סכום של עד 350 ₪.
כל זכייה מעל גובה זה תשולם במשרדי המשווק האזורי או בבית מפעל הפיס, ברחוב הפטמן 3 תל אביב.
כמו כן, קיימים מספר זכיינים המשלמים זכיות גבוהות.

כדי לשמש כזכיין יש לפנות למשווק האזורי הנמצא סמוך למקום מגוריך.
לקבלת פרטים ניתן למצוא את פרטי הקשר של המשווקים האזוריים באתר זה.

מפעל הפיס משקיע מאמצים רבים בהכשרת עובדיו, נציגיו וזכייניו למתן שירות אדיב, יעיל, אמין ואיכותי. לכן, כל תלונה על זכיין מטופלת אצלנו במלוא כובד הראש במחלקת הזכיינים ובמידת הצורך מוזמן הזכיין לועדת בירורים לרענון נהלים/נזיפה או במקרים קיצוניים הפסקת עבודתו כזכיין.
בכל מקרה של בעיה או תלונה אנא פנו אלינו לפקס 03-6940320 בציון פרטי המקרה ומיקום נקודת הפיס ואנו נעשה כל שביכולתנו לטפל בבעיה.
פנייתך חשובה לנו ומשמשת לעזר במתן השירות הטוב אותו הצבנו בפנינו.

מפעל הפיס מקבל הצעות והארות שונות מלקוחותיו ואנו משתדלים להיענות ובמידת הצורך לשקול, ליישם ולבצע. יחד עם זאת, לא תמיד ניתן לרצות את כלל הלקוחות ולקלוע לטעמם, לרצונותיהם ולהצעותיהם של כולם

מפעל הפיס פועל רבות למען הקהילה בתחומי החינוך, הבריאות והרווחה אולם תחומי הסיוע ואופן הגשתו קבועים בתקנון המפעל ומחייבים עבודה מוסדית דרך הרשויות המקומיות בישראל, החל מהגשת הבקשות לפי קריטריונים מוסדרים וכלה בהעברת הסיוע דרך הרשויות עצמן. תקנות מפעל הפיס והחלטות הדירקטוריון שלו מונעות להגיש סיוע ישיר לגורם כלשהו למטרות שאינן מוגדרות כאמור לעיל.

הרעיון לאפשר בדיקת טופס לוטו באמצעות מספרו הסידורי באמצעות אתר האינטרנט כבר עלה בעבר אך יישומו מורכב מהיבטים שונים ורבים. יישום הרעיון מצריך יצירת ממשק בין המערכת המקוונת של מפעל הפיס לבין אתר האינטרנט. המערכת המקוונת הינה מערכת סגורה באופן הרמטי ואינה ניתנת לפריצה ויצירת ממשק בינה לבין אתר האינטרנט יוצר בעיית אבטחה. אנו בודקים כל העת את הנושא ואת האפשרות ליישמו ומקווים כי בעתיד נוכל לתת פתרון לכל מכלול הסיבות המונעות קיום שירות זה.

מפעל הפיס נערך לאפשרות כזו בעבר וכבר נבנה אתר באמצעותו ניתן לא רק למלא ולשלוח טפסים להגרלת הלוטו, אלא גם להשתתף בכל משחקי הפיס המקוונים. לצערנו, העלאתו של האתר לאוויר לא אושרה על ידי האוצר.

כאשר יש זוכה בלוטו או בדאבל לוטו (או מספר זוכים משולב) הפרס המוכרז מתחיל שוב מ-4 מיליון ₪ בלוטו ועד -8 מיליון ₪ בדאבל לוטו. בכל הגרלה שאין זוכה הפרס הראשון גדל בהתאם להכנסות המפעל, במידה והפרס הראשון מגיע לסכום שיא של 28 מיליון ₪ בלוטו ועד 56 מיליון ₪ בדאבל לוטו, ולא נמצא זוכה באותה הגרלה הפרס הראשון מפסיק לגדול ונשאר על רמת פרס זו, ואילו פרסי המשנה באותם הגרלות גדלים ב-50%.

במידה ולא נמצא זוכה בפרס השני בלוטו או בדאבל לוטו סכום הפרס השני עובר להגרלה הבאה ומצטרף אליו (כלומר אם בהגרלה הראשונה הסכום הוא חצי מיליון ₪ ולא היה זוכה בפרס השני בהגרלה, בהגרלה הבאה עומד סכום הפרס השני על מיליון ₪ וכן הלאה)

מחיר הטבלה, וגובה הפרס. בדאבל לוטו גובה הפרס כפול מבלוטו הרגיל, ובהתאם מחיר הטבלה כפול. כל שאר חוקי המשחק (כולל סיכויי הזכייה) זהים.

כמובן. בדאבל לוטו כל אחת מרמות הפרס מוכפלת. כך לדוגמה, בפרס השני במקום חצי מיליון ₪ מוענקים לזוכה מיליון ₪ וכן הלאה.

לא מדובר בהעלאת מחיר. הבחירה אם להשתתף במחיר רגיל או להכפיל נמצאת בידיכם. הלוטו הרגיל ללא שינוי.

מילאת 2 טפסי לוטו וזכית בפרס ראשון, תקבל את סכום פרס הלוטו הרגיל (זה כמו 2 זוכים שמתחלקים בפרס). לעומת זאת, אם מילאת דאבל לוטו תקבל פרס כפול. במקום 5 מיליון ₪ לו היית זוכה יחיד תקבל 10 מיליון וכן הלאה.

סכום הזכייה שלך יהיה כפול משלו. אם לדוגמה, הפרס הראשון עמד על 10 מיליון ₪, הזוכה בדאבל לוטו, יקבל 10 מיליון ₪ והזוכה בטופס רגיל יקבל 5 מיליון.

נניח שהפרס בלוטו עמד על 8 מיליון ₪, אם ארבעתם היו בלוטו רגיל כל אחד היה מקבל 2 מיליון ₪. במקרה הזה, שלושת הזוכים בלוטו רגיל יקבלו 2 מיליון ₪ כל אחד והזוכה בדאבל לוטו יקבל 4 מיליון.

בסכומי הזכייה המפורסמים על ידנו ההכרזה על גובה הפרס היא הכרזה על הברוטו, ממש כפי שנהוג בתחום המשכורות. בכל המדינות בעולם בהן יש מיסוי על זכיות כמו: אוסטרליה, בלגיה, ברזיל, יפן, ארה"ב ועוד עשרות מדינות, ההכרזה היא על הפרס ברוטו.

שידור ההגרלה תלוי בגורמים נוספים כגון משך התוכנית שקדמה לכך בערוץ 10, אירועים חדשותיים שקורים במדינה וכו, אנו משתדלים לעמוד בלוחות הזמנים שצוינו אך מעת לעת נאלצים לשנות את זמן שידור ההגרלה מאילוצים שאינם תלויים בנו.

באשר לאפשרות משלוח לוטו באמצעות האינטרנט, מפעל הפיס הקים אתר באמצעותו יוכלו לקוחותינו למלא ולשלוח לא רק טפסי לוטו אלא להשתתף בכל משחקי הפיס המקוונים. לצערנו, העלאתו של האתר לאוויר לא אושרה על ידי האוצר ובימים אלו אנו מצויים במו"מ איתם בערכאות שונות.

תוצאות ההגרלות השונות מתפרסמות באתר האינטרנט כחצי שעה לאחר ההגרלה. זמינות תוצאות ההגרלות באתר, אפשרית רק לאחר שהועדה המוסמכת לכך מאשרת את התוצאות בצורה רשמית ומאפשרת הקלדתן בצורה תקינה באתר האינטרנט

למפעל הפיס אין כל קשר או נגיעה לחברות אלה, וגם לא לכל חברה או גוף אחר המנהל או משווק "מנויים" להגרלת הלוטו. יתירה מזאת, מפעל הפיס מבהיר כי מוצרי הפיס: לוטו (כולל ה-Extra), פיס 777, כרטיסי "חיש גד", 123, צ'אנס ומנוי פיס נמכרים אך ורק באמצעות זכיינים מורשים, הפועלים בביתנים של מפעל הפיס ובמאות חנויות הנושאות שילוט בולט וברור של מפעל הפיס. מפעל הפיס מזהיר את הציבור כי מי שרוכש כרטיסי הגרלה או כל כרטיס אחר המתחזה להיות קשור בהגרלות מפעל הפיס ממי שאינו זכיין מורשה בדוכן או בחנות הנושאת שילוט של מפעל הפיס, שם כספו על קרן הצבי, ואין מפעל הפיס רואה עצמו מחויב כלפיו בשום צורה שהיא.

ניתן לבדוק זכייה באתר האינטרנט וכן בנקודות המכירה.
במקרים חריגים, ניתן לפנות למחלקת פניות הציבור באמצעות משלוח פקס למספר 03-6940320.
 
מחלקת פניות הציבור מעבירה הפנייה לבדיקת אגף הבקרה והלקוח נענה לאחר בדיקה. יודגש כי הדבר מחייב מסירת נתונים שיסייעו בבדיקה (מס' סידורי של נקודת המכירה או כתובתה וכן שעת רכישה).
יובהר כי זכייה משולמת רק עם הצגת טופס השתתפות מקורי.

החל מיום 1 ביולי 2003 נכנסו לתוקפם צו ותקנות מס הכנסה. על פי הצו והתקנות, מי שמשלם פרס מהגרלות, הימורים או כל פעילות הנושאת פרסים חייב לנכות מס מסכום הזכייה (ניכוי במקור). סכום המס התעדכן במהלך השנים. בתחילה המס החל להגבות על זכיות מעל 70,000 ₪ ובהדרגה שונה, כיום המס מוטל על כל זכייה מעל 59,880 ₪ (נכון להגרלות שהתקיימו החל מ-1.1.2012).

פרסים החייבים בניכוי מס במקור הם רק פרסים מעל לסכום של  58,440 ₪ אשר משולמים במשרדי מפעל הפיס. זכיות המשולמות בנקודות המכירה הן בגובה הפטור ואינן חייבות במס. הסכום החייב במס מחושב עפ"י סך הזכיות בטופס בודד.
 
אופן חישוב המס (מעודכן מיום 1.1.2011 ואילך):

• סכום פרס עד ל-58,440 ₪  - פטור מניכוי מס במקור (תקרת הפטור).
• סכום פרס מעל 58,440 ₪ ועד 116,880 ₪  - ינוכה מס חלקי.
• סכום פרס מעל 116,880 ₪  - ינוכה מס בשיעור של 25% על כל הסכום.
  

תקרת הפטור היא כאמור: 58,440 ₪, הפרש בין סכום הזכייה לתקרת הפטור כפול 2:  ₪ 63,120  =  31,560 כפול 2
גובה המס שינוכה: 15,780 ₪.  (₪ 15,780  = 25% כפול 63,120)

לבירור בנושא מלגה יש לפנות לכתובת help.milga@gmail.com

פרטים לגבי הרשמה לשנת הלימודים הבאה יימסרו ויתפרסמו בסמוך למועד קבלת ההחלטות.

הגרלת מנוי פיס מתבצעת ע"י מכונת כדורים הנקראת "MULTIDIGIT GEM" בעלת 6 תאים. בכל תא ישנם 10 כדורים שמספרם נע בין 0-9 (בהגרלה משתתפים המספרים 000000 - 999999).
 
הגרלות הפרס הראשון, הפרס שני, והפרס החודשי (חופשות זוגיות בחו"ל)  נערכות בשיטת MUST WIN ("הזכייה המובטחת"), שמשמעותה היא שפרסים אלו מחולקים בטוח בין המנויים, ואינם "נצברים" להגרלה הבאה. במידה ובהגרלות אלו עולים בגורל מספרי מנוי שאינם פעילים, ההגרלה נערכת שוב ושוב עד שעולה בגורל מספר מנוי פעיל.

כרטיס מנוי פיס - הינו כרטיס מנוי ללקוחות בעלי כרטיס אחד, עם וותק של עד 3 שנים. כרטיס זה הינו בצבע כחול. כרטיס כסף – הינו כרטיס מנוי ללקוחות בעלי כרטיס אחד, עם וותק של 3 עד 7 שנים - כרטיס זה הינו בצבע כסף. כרטיס זהב - כרטיס מנוי פיס ללקוחות בעלי כרטיס אחד, עם וותק של 7 שנים ומעלה או לקוחות בעלי שני כרטיסים - כרטיס בצבע זהב. כרטיס פלטינום  -  כרטיס מנוי פיס ללקוחות בעלי 3 כרטיסים ומעלה - כרטיס זה הינו בצבע ירוק.

הזכיות מגיעות למנוי ללא כל מאמץ מצדו, באופן פשוט ואוטומטי. מפעל הפיס מזכה בכל שבוע, את חשבון הבנק של בעל הכרטיס הזוכה, כפי שנרשם בטופס הבקשה.

ההצטרפות למנוי פיס מתבצעת באמצעות טופס הרישום באתר הפיס, או בכל נקודות המכירה של מפעל הפיס, בחיוג לטלפון 3990*. מחיר כל הגרלה - 12 ₪, ובחודש - 60 ₪  בסה"כ,  הגרלת הבונוס היא בחינם.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ביכולתך להפסיק את ההשתתפות בהגרלות מנוי פיס באמצעות:

• פניה למוקד הטלפוני של מנוי פיס בטלפון 03-6940177
• משלוח פקס לטלפון 03-6940150
• בדואר אלקטרוני בכתובת sherut@pais.co.il
• בדואר רשום למפעל הפיס, ת.ד 7019 תל אביב 61070.
• לצורך הזיהוי יתבקש המנוי למסור פרטים מזהים הכוללים שם, מס' תעודת זהות ופרטי החיוב החודשי.

אנו מזכים את חשבון הלקוחות עד 5 ימי עסקים ממועד ההגרלה בגין זכיות מ - 100 ₪ ומעלה. "זכיות קטנות" מצטברות במפעל הפיס עד שסכומן הכולל יגיע לפחות ל - 100 ₪. במידה ולא יצטברו 100 ₪, יועבר לחשבון הלקוחות כל סכום אחר בתום כל חודש לאחר ההגרלה האחרונה.

ההשתתפות בהגרלות תופסק בתוך 3 ימים עסקים מיום קבלת ההודעה (אלא אם לא דרשת ביטול להגרלה קרובה אלא ביטול לתום תקופת החיוב).

בהצטרפות למנוי פיס ניתן לבחור מספר מזל אישי בן שש ספרות, שילווה אותך בכל הגרלות השייכות אך ורק למנוי פיס. מספר זה יהפוך למספר מנוי הפיס האישי הקבוע שלך.
לקוח אשר אינו מעוניין בבחירת מספר אישי ו/או שהמספר תפוס, ייקלט עבורו מספר אקראי ע"י המחשב.

• החלפת מנוי תיעשה באמצעות פנייה בפקס חתום ידני למח' המנויים במספר: 03-6940150.
• במידה ומעוניינים בבחירת מספר מנוי מסוים יש להתקשר לנציגי השירות שלנו במספר: 03-6940177.

מנויי הפיס משתתפים בחמש הגרלות בכל חודש, כאשר ההגרלה השבועית מתקיימת בדרך כלל בימי חמישי (מלבד שבועות בהם זהו יום חג), או ביום שלישי, (בחודשים בהם יש רק ארבעה ימי חמישי). בנוסף, בכל חודש משתתף מספר המנוי גם בהגרלת בונוס קבועה מיוחדת, בה מוגרלות 75 חופשות זוגיות בנות 4 לילות לברצלונה, כולל טיסות ובתי מלון. כל אחת מ-5 ההגרלות החודשיות היא הגרלה סגורה בה משתתפים רק מספרי המנוי הפעילים. בכל חודש זוכים 52 מנויי פיס בפרסים הראשונים בסכומים של החל מ 50,000 ₪ ועד 1,500,000 ₪ 10 מנויי פיס זוכים במכוניות מסוג סובארו B3 סדאן RX ו- 75 מנויים זוכים בחופשות זוגיות בנות 4 לילות בברצלונה. בנוסף לכך, משתתפים מנויי הפיס בהגרלות בהן מוגרלים עוד עשרות אלפי פרסים כספיים נוספים, בסכומים של 11 ₪ ועד 5,000 ₪.