מדי חודש מקבלים עשרות מנויי פיס מאושרים שיחת טלפון, המבשרת להם על זכייה בפרסים כספיים של עד 1,500,000 ₪ או במכונית משפחתית!
יום שמתחיל כרגיל - עבודה, פגישות, ריצות, ילדים, עד שפתאום הטלפון מצלצל, על הקו נשמע קול נשי שפותח במשפט שלבטח ייחרט בזיכרונך לעד: "שלום, שמי אראלה ואני ממחלקת המנויים של מפעל הפיס... אני שמחה לבשר לך שזכית ב...".
היום שלך, שעד לפני רגע היה רגיל, הפך בבת אחת לאחד הימים המאושרים בחייך. טוב, עם כאלה פרסים שווים כמו שרק מפעל הפיס יכול לתת, מה הפלא?
אראלה איידינגר, מנהלת מחלקת שירות לקוחות של מפעל הפיס מספרת כי במסגרת תפקידה, היא מתקשרת למנויי הפיס שזכו בפרסים הגדולים ומבשרת להם על זכייתם. מפעל הפיס הוא המקום היחידי בארץ בו מתקשרים לבשר לזוכה בפרס גדול על זכייתו.
הדבר שאראלה מגדירה כ"חלק הכי כייפי שיכול להיות בעבודה" הוא תגובות הזוכים. חלק שותקים, כי הם פשוט בשוק מוחלט, אחרים לא מאמינים ויש כאלה ששמים את אראלה על הרמקול ומבקשים שתחזור על ההודעה, כדי שכל המשפחה תשמע ותתחיל לחגוג. במשך שנות עבודתה במפעל הפיס זכתה אראלה להכיר מאות מנויים זוכים, ששדרגו את רמת החיים שלהם ושל משפחתם.