לביצוע בקרות בנקודות מכירה של מפעל הפיס

עדכון מיום: 29/06/2022

1. בתנאי הסף למכרז שבנדון נערכו השינויים הבאים:
   1. בשלושת תנאי הסף בדבר ניסיון הקבועים בסעיפים 4.2-4.4 לתנאי המכרז, יובא בחשבון ניסיון שנצבר החל מיום 1.1.2016, כאמור בנוסח התנאים המתוקנים שלהלן.
   2. בתנאי הסף בדבר ניסיון בביצוע בקרות שיווקיות, הקבוע בסעיף 4.4 לתנאי המכרז, הומרה הדרישה להיקף בקרות חודשי מסוים בדרישה להיקף בקרות כולל במהלך תקופת הניסיון הנדרשת, כאמור בנוסח התנאי המתוקן שלהלן.
2. להלן נוסח מתוקן של תנאי הסף:
   1. תנאי הסף בדבר ניסיון בביצוע בקרות גלויות וסמויות, הקבוע בסעיף 4.2 לחוברת המכרז ולמודעה באינטרנט מיום 29.5.22, מוחלף בתנאי הבא:
      "במהלך התקופה שבין 1.1.2016 לבין המועד האחרון להגשת הצעות למכרז, המציע ביצע עבור כל אחד מ- 3 לקוחות הן בקרות גלויות והן בקרות סמויות בנקודות מכירה, וזאת במשך 12 חודשים ברציפות לפחות לכל לקוח."
   2. תנאי הסף בדבר ניסיון בביצוע בקרות תפעוליות, הקבוע בסעיף 4.3 לחוברת המכרז ולמודעה באינטרנט מיום 29.5.22, מוחלף בתנאי הבא:
      "המציע ביצע, עבור לקוח אחד, לפחות 100 בקרות תפעוליות בכל חודש במשך 12 חודשים רצופים מתוך התקופה שבין 1.1.2016 לבין המועד האחרון להגשת הצעות למכרז. יובהר, כי הניסיון הנדרש לעיל הוא בעבודה עבור אותו לקוח במשך 12 חודשים כאמור.
      עוד יובהר, כי בקרה תפעולית על מספר עמדות מכירה/שירות הנמצאות באותה נקודת מכירה, תיחשב לבקרה אחת."
   3. תנאי הסף בדבר ניסיון בביצוע בקרות שיווקיות, הקבוע בסעיף 4.4 לחוברת המכרז ולמודעה באינטרנט מיום 29.5.22, מוחלף בתנאי הבא:
      "המציע ביצע, עבור לקוח אחד, לפחות 300 בקרות שיווקיות במהלך תקופה של 12 חודשים רצופים מתוך התקופה שבין 1.1.2016 לבין המועד האחרון להגשת הצעות למכרז. יובהר, כי הניסיון הנדרש לעיל הוא בביצוע 300 בקרות במהלך 12 חודשים כאמור עבור אותו לקוח.
      עוד יובהר, כי בקרה שיווקית על מספר מוכרים/נותני שירות הפועלים בנקודת מכירה אחת, תיחשב למספר בקרות שיווקיות בהתאם למספר המוכרים/נותני השירות שבוקרו."
3. המועד האחרון להגשת הצעות למכרז נדחה ליום רביעי ה- 20/07/2022 בשעה 10:00. אין שינוי ביתר המועדים הקבועים בחוברת המכרז.
4. למכרז הוצא מסמך הבהרות מס' 1.
5. אין שינוי ביתר התנאים שפורטו במודעה שפורסמה באתר האינטרנט של מפעל הפיס לגבי מכרז זה ביום 29.5.22.
6. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין מודעה זו לבין מסמכי המכרז, לרבות מסמכי הבהרות שהופצו במסגרתו, יגבר האמור במסמכי המכרז.

נוסח המודעה המקורית:

1. מפעל הפיס (להלן גם: "המפעל") מזמין בזאת הגשת הצעות לביצוע בקרות בנקודות מכירה של מפעל הפיס, והכל כמפורט במסמכי המכרז.
2. האמור במודעה זו אינו ממצה את תנאי המכרז, המופיעים במלואם בחוברות המכרז. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין מודעה זו לבין האמור בחוברות המכרז, יגבר האמור בחוברות המכרז.
3. פיצול הזכייה במכרז
   1. המכרז מחלק את שטחה של הארץ לשני אזורים – צפון ודרום. המפעל יעדיף לבחור שני זוכים במכרז, ולהקצות לכל אחד מהם אזור אחר. עם זאת המפעל יהא רשאי לבחור במציע אחד כזוכה בשני האזורים, או לבחור זוכה אחד במכרז שיבצע את העבודות באחד משני האזורים בעוד שהעבודות באזור האחר יימסרו לספק אחר שייבחר ע"י המפעל שלא במסגרת מכרז זה, הכל לפי שיקול דעתו הבלעדי של המפעל. ככל שעבודות המכרז תחולקנה בין שני ספקים (בין אם שניהם זכו במכרז זה ובין אם לאו), תיקבע חלוקת האזורים בין הספקים על פי שיקול דעתו הבלעדי של מפעל הפיס.
   2. חרף האמור לעיל, מפעל הפיס שומר את זכותו לדרוש, מעת לעת, מזוכה במכרז לבצע שירותים גם באזור שלא הוקצה לו, וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי של מפעל הפיס
4. תנאי סף
   רשאי להגיש הצעה אך ורק מציע העומד בכל דרישות הסף הבאות, במצטבר, במועד האחרון להגשת ההצעות למכרז:
   1. המציע הנו ישות משפטית אחת - יחיד אזרח ותושב ישראל או תאגיד המאוגד ורשום כדין בישראל או שותפות בלתי רשומה שהנה עוסק מורשה.
   2. במהלך 4 השנים האחרונות שקדמו למועד האחרון להגשת הצעות למכרז, המציע ביצע עבור כל אחד מ- 3 לקוחות הן בקרות גלויות והן בקרות סמויות בנקודות מכירה, וזאת במשך 12 חודשים ברציפות לפחות לכל לקוח.
   3. במשך 12 חודשים רצופים לפחות מתוך 4 השנים האחרונות שקדמו למועד האחרון להגשת הצעות למכרז, המציע ביצע בקרות תפעוליות עבור לקוח אחד, בהיקף של לפחות 100 בקרות תפעוליות בכל חודש. יובהר, כי הניסיון הנדרש לעיל הוא בעבודה עבור אותו לקוח במשך 12 חודשים כאמור.
      עוד יובהר, כי בקרה תפעולית על מספר עמדות מכירה/שירות הנמצאות באותה נקודת מכירה, תיחשב לבקרה אחת.
   4. במשך 12 חודשים רצופים לפחות מתוך 4 השנים האחרונות שקדמו למועד האחרון להגשת הצעות למכרז, המציע ביצע בקרות שיווקיות עבור לקוח אחד, בהיקף של לפחות 25 בקרות שיווקיות בכל חודש. יובהר, כי הניסיון הנדרש לעיל הוא בעבודה עבור אותו לקוח במשך 12 חודשים כאמור.
      עוד יובהר, כי בקרה שיווקית על מספר מוכרים/נותני שירות הפועלים בנקודת מכירה אחת, תיחשב למספר בקרות שיווקיות בהתאם למספר המוכרים/נותני השירות שבוקרו.
   5. למציע ישנם האישורים והתצהירים הנדרשים לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים (אכיפת ניהול חשבונות ותשלום חובות מס), התשל"ו-1976.
   6. הגדרות והבהרות לתנאי הסף:
      1. בנוגע למספר הלקוחות הנדרש בכל תנאי הסף, יובהר כי מזמין שירותים שעבורו עבד המציע ייחשב ללקוח אחד, גם אם המציע ביצע עבורו בקרות מהסוג הרלוונטי בנקודות מכירה של גופים שונים ו/או מכוח מספר התקשרויות נפרדות.
      2. במסגרת תקופת הניסיון של 12 חודשים רצופים הנדרשת בתנאי הסף שבסעיפים 4.2 - 4.4 לעיל לא תילקח בחשבון תקופה של השהיית/הקפאת שירותי הבקרות מטעמים שאינם בשליטת הספק ו/או הלקוח, כגון עקב סגירת נקודות מכירה בעת סגרי הקורונה.
      3. מכירה פרונטאלית – מפגש פיזי בין בני אדם - שאחד מהם (להלן בהגדרה זו: "המוכר") הוא נציג של גוף עסקי-קמעונאי והאחר הוא צרכן קצה - אשר במהלכו המוכר מספק לצרכן הקצה מוצר או שירות תמורת תשלום. לעניין זה, מסירה בלבד של מוצר שהוזמן מראש אינה נחשבת לאספקת מוצר. למען הסר ספק, מכירה/מתן שירות באמצעות הטלפון ו/או באמצעים דיגיטאליים/מקוונים אינם רלוונטיים לעמידה בתנאי הסף למכרז זה. כמו כן, מכירה/מתן שירות שלא באמצעות מוכר/נותן שירות אנושי, אינה רלוונטית לעמידה בתנאי הסף למכרז זה.
      4. נקודת מכירה – מקום המיועד והמשמש בפועל לביצוע מכירות פרונטאליות.
      5. צרכן קצה – אדם הרוכש מוצרים ו/או שירותים לשימוש פרטי.
      6. בקרה (מכל סוג שהוא) – בקרה באמצעות בקר הנוכח פיזית בנקודת המכירה שבה הוא מבצע את הבקרה בעת ביצוע הבקרה. למען הסר ספק, בקרה טלפונית ו/או באמצעים דיגיטליים אינה עומדת בתנאי הסף למכרז זה.
      7. בקרה סמויה – בקרה בנקודת מכירה ע"י בקר שאינו מזדהה בשום שלב.
      8. בקרה גלויה – בקרה בנקודת מכירה שהבקר מזדהה במהלכה. בקרה שבתחילתה פעל הבקר באופן סמוי, אולם בשלב כלשהו שלה או בסופה הוא הזדהה כבקר - תיחשב לבקרה גלויה.
      9. בקרה תפעולית - תצפית ובחינה פרונטאלית של נקודת מכירה באמצעות בקר סמוי ו/או גלוי, לבדיקת נתונים שונים בנקודת המכירה (כגון בירור הימצאותם של מוצרים) ו/או לבדיקת התנהלות המוכר/נותן השירות בביצוע מכירות פרונטאליות, למעט בחינת התנהלות המוכר/נותן השירות הכלולה בהגדרה של "בקרה שיווקית" להלן.
      10. בקרה שיווקית - תצפית ובחינה פרונטאלית של נקודת המכירה באמצעות בקר סמוי ו/או גלוי לבדיקת תהליך המכירה ו/או איכות השירות של המוכר/נותן השירות בביצוע מכירות פרונטאליות.
      11. תהליך המכירה - בחינת מקצועיותו של המוכר/נותן השירות במיומנויות המכירה ו/או בהכרת המוצרים ו/או השירותים השונים שמוכר.
5. תקופת ההתקשרות
   1. תקופת ההתקשרות הינה 12 חודשים ממועד הודעת הזכייה במכרז שניתנה לספק (להלן: "תקופת ההתקשרות הבסיסית"), בכפוף לתקופת ניסיון כמפורט בהסכם.
   2. המפעל יהא רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להאריך את תקופת ההתקשרות הבסיסית בתקופות נוספות שמשכן המצטבר לא יעלה על 48 חודשים מעבר לתקופת ההתקשרות הבסיסית.
6. המכרז הוא מכרז עם בחינה דו שלבית.
7. מפעל הפיס שומר על זכותו לקיים הליך תחרותי נוסף במקרה של הגשת הצעות מחיר זהות למכרז ו/או במקרה שייוותרו לא יותר משתי הצעות כשרות ו/או במקרה של פער כספי מסוים בין הצעות, הכל כאמור בתנאי המכרז.
8. קבלת חוברות המכרז
   1. את חוברות המכרז ניתן לקבל, ללא תשלום, החל מיום ראשון ה- 29/05/2022, באיזו מהדרכים הבאות:
      1. קבלה ידנית של החוברות באגף התקשרויות רכש ומכרזים, בבית מפעל הפיס שברח' הפטמן 3 ת"א בקומה הראשונה, בימים א'-ה' בין השעות 08:00 - 16:00. בעת נטילת חוברות המכרז, ימסור מקבל החוברות את פרטי המציע ואת פרטי ההתקשרות עמו לאגף התקשרויות רכש ומכרזים במפעל הפיס, על גבי טופס פרטי המציע המצ"ב.
      2. באמצעות דואר אלקטרוני (ללא צורך בהגעה למשרדי המפעל). מציע המעוניין בכך, ישלח בקשה לקבלת חוברות המכרז לדוא"ל rechesh@pais.co.il, בצירוף טופס פרטי המציע המצ"ב, כשהוא מלא וחתום ע"י המציע. לאחר קבלת הטופס המלא והחתום כאמור, יישלחו חוברות המכרז למציע.
   2. ניתן לעיין בחוברות המכרז באגף התקשרויות רכש ומכרזים, בבית מפעל הפיס שברח' הפטמן 3 ת"א, החל מיום ראשון ה- 29/05/2022, בתאום טלפוני מראש.
9. הבהרות למכרז
   1. שאלות ובקשות להבהרות ו/או לפרטים נוספים בנוגע למכרז, יש לשלוח בכתב בלבד לגב' אלומה שמואלי, מנהלת אגף התקשרויות רכש ומכרזים, באמצעות דוא"ל (מסמך בפורמט WORD), לכתובת: rechesh@pais.co.il, לא יאוחר מיום שני ה- 20/06/2022.
   2. במידת הצורך, ייענו הפניות במסמך הבהרות אחיד שיישלח לספקים הרלוונטיים, כאמור בתנאי המכרז.
   3. כמו כן, על המציע לעקוב אחרי הפרסומים באתר האינטרנט של המפעל, בכתובת: www.pais.co.il במדור "רכש ומכרזים". ככל שפורסמה באתר האינטרנט הנ"ל הודעה על קיומו של מסמך הבהרות אשר מסיבה כלשהי לא הגיע לידי המציע, באחריות המציע לפנות למפעל הפיס בבקשה לקבלת מסמך ההבהרות האמור. מציע לא יישמע בטענה כי לא קיבל מסמך הבהרות שקיומו צוין באתר האינטרנט.
10. הגשת ההצעה למכרז
    1. המועד האחרון להגשת הצעות למכרז הנו יום רביעי ה- 06/07/2022 בשעה 10:00.
    2. המציע יגיש הצעתו בשתי מעטפות, שבהן ייכללו כל המסמכים והאישורים הנדרשים, הכל כמפורט במסמכי המכרז.
    3. ההצעות תוגשנה במסירה ידנית בלבד לתיבת ההצעות באגף הרכש של מפעל הפיס, רח' הפטמן 3, ת"א, קומה ראשונה.