לעריכת בקרות על נציגים במוקדי שירות, מכירה ושימור לקוחות של מפעל הפיס

עדכון מיום 05/01/2025:

• למכרז הוצא מסמך הבהרות מס' 1.

1. מפעל הפיס (להלן גם: "המפעל") מזמין בזאת הגשת הצעות לעריכת בקרות על נציגים במוקדי השירות, המכירה ושימור הלקוחות של מפעל הפיס, כמפורט במסמכי המכרז.
2. האמור במודעה זו אינו ממצה את תנאי המכרז, המופיעים במלואם בחוברת המכרז. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין מודעה זו לבין האמור בחוברת המכרז, יגבר האמור בחוברת המכרז.
3. תקופת ההתקשרות
   1. תקופת ההתקשרות תחל במועד הודעת הזכייה במכרז שניתנה לספק ותימשך 12 חודשים רצופים (להלן: "תקופת ההתקשרות הבסיסית"). זאת בכפוף לעמידתו של הספק בתקופת ניסיון, כקבוע בהסכם.
   2. המפעל יהא רשאי להאריך את תקופת ההתקשרות הבסיסית בפרקי זמן נוספים, שמשכם המצטבר לא יעלה על 48 חודשים מעבר לתקופת ההתקשרות הבסיסית (להלן: "תקופות האופציה"). משכה של כל תקופת אופציה שתמומש ייקבע ע"י המפעל לפי שיקול דעתו.
4. תנאי סף
   רשאי להשתתף במכרז אך ורק מציע העומד בכל הדרישות הבאות, במצטבר, במועד האחרון להגשת ההצעות למכרז:
   1. המציע הינו אישיות משפטית אחת – יחיד אזרח ותושב ישראל או תאגיד רשום כדין בישראל או שותפות בלתי רשומה שהינה עוסק מורשה בישראל.
   2. למציע מחזור כספי בסך של 640,000 ₪ (לא כולל מע"מ) לפחות, בכל אחת משתיים מתוך שלוש השנים 2022 - 2024.
   3. המציע ביצע לפחות 6,000 בקרות בשנה עבור עד שלושה לקוחות בישראל במצטבר, וזאת בכל אחת משתיים מבין שלוש השנים 2022-2024. לעניין תנאי זה, "בקרות" משמען האזנות לשיחות טלפוניות וניתוח שלהן.
   4. למציע ישנם האישורים והתצהירים הנדרשים לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים (אכיפת ניהול חשבונות ותשלום חובות מס), התשל"ו-1976.
5. מפעל הפיס שומר על זכותו לקיים הליך תחרותי נוסף בכל אחד מהמקרים הבאים: לצורך הכרעה בין הצעות מחיר זהות למכרז; אם תיוותר הצעה כשרה יחידה; במקרים של פערים כספיים מסוימים בין מחירי ההצעות השונות או בין מחירי היחידה המוצעים בהן. כל זאת כאמור בתנאי המכרז.
6. קבלת חוברת המכרז
   1. את חוברת המכרז ניתן לקבל, ללא תשלום, החל מיום ראשון ה- 01/12/2024, באיזו מהדרכים הבאות:
      1. קבלה ידנית של החוברת באגף התקשרויות רכש ומכרזים, בבית מפעל הפיס שברח' הפטמן 3 ת"א בקומה הראשונה, בימים א'-ה' בין השעות 08:00 - 16:00. בעת נטילת חוברת המכרז, ימסור מקבל החוברת את פרטי המציע ואת פרטי ההתקשרות עמו לאגף התקשרויות רכש ומכרזים במפעל הפיס, על גבי טופס פרטי המציע המצ"ב.
      2. באמצעות דואר אלקטרוני (ללא צורך בהגעה למשרדי המפעל). מציע המעוניין בכך, ישלח בקשה לקבלת חוברת המכרז לדוא"ל rechesh@pais.co.il, בצירוף טופס פרטי המציע המצ"ב, כשהוא מלא וחתום ע"י המציע. לאחר קבלת הטופס המלא והחתום כאמור, יישלחו חוברת המכרז למציע.
   2. ניתן לעיין בחוברת המכרז באגף התקשרויות רכש ומכרזים, בבית מפעל הפיס שברח' הפטמן 3 ת"א, החל מיום ראשון ה- 01/12/2024, בתאום טלפוני מראש.
7. הבהרות למכרז
   1. שאלות ובקשות להבהרות ו/או לפרטים נוספים בנוגע למכרז, יש לשלוח בכתב בלבד לגב' אלומה שמואלי, מנהלת אגף התקשרויות רכש ומכרזים, באמצעות דוא"ל (מסמך בפורמט WORD), לכתובת: rechesh@pais.co.il, לא יאוחר מיום רביעי ה- 25/12/2024.
   2. במידת הצורך, ייענו הפניות במסמך הבהרות אחיד שיישלח לספקים הרלוונטיים, כאמור בתנאי המכרז.
   3. כמו כן, על המציע לעקוב אחרי הפרסומים באתר האינטרנט של המפעל, בכתובת: www.pais.co.il במדור "רכש ומכרזים". ככל שפורסמה באתר האינטרנט הנ"ל הודעה על קיומו של מסמך הבהרות אשר מסיבה כלשהי לא הגיע לידי המציע, באחריות המציע לפנות למפעל הפיס בבקשה לקבלת מסמך ההבהרות האמור. מציע לא יישמע בטענה כי לא קיבל מסמך הבהרות שקיומו צוין באתר האינטרנט.
8. הגשת ההצעה למכרז
   1. המועד האחרון להגשת הצעות למכרז הנו יום רביעי ה- 15/01/2025 בשעה 10:00.
   2. המציע יצרף להצעתו את כל המסמכים והאישורים כמפורט במסמכי המכרז.
   3. ההצעות תוגשנה במסירה ידנית בלבד לתיבת ההצעות באגף הרכש של מפעל הפיס, רח' הפטמן 3, ת"א, קומה ראשונה.