כיצד מתחברים לאתר בפעם הראשונה?

בכניסה לאתר עליכם למלא את מספר תעודת הזהות שלכם, כולל ספרת ביקורת סה"כ 9 ספרות , קוד זמני בן 6 ספרות ישלח לנייד ולדוא"ל המעודכנים במערכות מפעל הפיס. יש לאשר את תקנון האתר כדי להתקדם. הקפידו למלא את פרטיכם באופן תקין ומלא, כך נוכל לשמור אתכם על קשר.

איך נכנסים לאתר?

לאחר ההרשמה ובכל כניסה לאתר יש ללחוץ על כפתור "התחברות" בצדו השמאלי העליון של המסך ולהזין את תעודת הזהות. לאחר מכן ישלח קוד אימות חד פעמי לנייד ולמיל שרשום במערכות הפיס, יש להזין קוד זה.

מי זכאי להזמין הטבות?

לקוח בעל מנוי פיס פעיל

איך מזמינים באתר?

האתר בנוי בצורה פשוטה ונוחה, ההטבות מחולקות לקטגוריות לשימושך. לאחר בחירת ההטבה, תועבר לעמוד פרטי ההטבה אשר בחלקו התחתון יש לעדכן את כמות ההטבות הרצויות ולהקיש "להזמנה".

שים לב, תיתכן הגבלה בכמות ההטבות שניתן לרכוש. בשלב הבא יהיה עליכם להזין את אמצעי התשלום ובמידה והכל תקין, תשלח הודעת אישור הזמנה , פרטי ההזמנה יופיעו ב"הזמנות שלי" באתר ההטבות ובדוא"ל. הקוד המתקבל מאפשר זכאות לרכישת מוצר בהטבה. יש להציגו בעת רכישת המוצר ברשתות או באתרים בהתאם לתנאים שהוצגו בדף ההטבה.

כמה הזמנות ניתן לבצע באתר בחודש?

כמות הזכאויות החודשית באתר מחושבת בהתאם לכמות הכרטיסים ולוותק שברשותך.

• "מנוי כסף" - זכאי לסה"כ 12 זכאויות חודשיות המתחלקות באופן הבא:
  • 3 זכאויות להטבות בקטגוריית המזון
  • 6 זכאויות להטבות בקטגוריית "סרטים, מופעים ועוד"
  • 3 זכאויות ליתר ההטבות (לא כולל קטגוריות מזון, "סרטים, מופעים ועוד" והטבות VIP)
• "מנוי זהב" - זכאי לסה"כ 14 זכאויות חודשיות המתחלקות באופן הבא:
  • 4 זכאויות להטבות בקטגוריית המזון
  • 6 זכאויות להטבות בקטגוריית "סרטים, מופעים ועוד"
  • 4 זכאויות ליתר ההטבות (לא כולל קטגוריות מזון, "סרטים, מופעים ועוד" והטבות VIP).
• "מנוי זהב פלוס" - זכאי לסה"כ 16 זכאויות חודשיות המתחלקות באופן הבא:
  • 5 זכאויות להטבות בקטגוריית המזון,
  • 6 זכאויות להטבות בקטגוריית "סרטים, מופעים ועוד"
  • 5 זכאויות ליתר ההטבות (מתוכן 2 זכאויות יכולות לשמש להטבות בקטגוריית VIP (הטבות כלליות לא כולל קטגוריות מזון ו־"סרטים, מופעים ועוד")
• "מנוי פלטינום" - זכאי לסה"כ 18 זכאויות חודשיות המתחלקות באופן הבא:
  • 6 זכאויות להטבות בקטגוריית המזון
  • 6 זכאויות להטבות בקטגוריית "סרטים, מופעים ועוד"
  • 6 זכאויות ליתר ההטבות (מתוכן 4 זכאויות יכולות לשמש להטבות בקטגוריית VIP (הטבות כלליות לא כולל קטגוריות מזון ו־"סרטים, מופעים ועוד")

הזכאות תתחדש מידיי חודש בחודשו ולא יהיה ניתן לצבור זכאויות מחודש לחודש. ניתן להתעדכן בכמות הזכאויות שנותרו לך תחת "ההזמנות שלי" באתר.

איך אני יכול לבדוק את כמות הזכאויות שלי?

ניתן לבדוק את כמות ההטבות, החלוקה החדשה ויתרת הזכאויות בדף "ההזמנות שלי" באתר ובאמצעות כפתור "הזכאויות החודשיות שלי" המופיע בסרגל אתר ההטבות לאחר ביצוע התחברות ("לוג אין"). לאחר מימוש כל הזכאויות לרכישת הטבות באתר במחיר מנוי לאותו החודש, באפשרותכם להמשיך ולהזמין במחיר מוזל עד 30 הטבות בחודש במצטבר. הטבות מסוימות אינן זמינות במחיר מוזל.

איך מממשים את ההטבות?

ישנם מספר סוגי הטבות באתר:

• הטבות עם סליקה באתר ואיסוף/מימוש בבית העסק - יש להגיע לקופות בית העסק ולהציג את קוד הקופון שהתקבל בסיום רכישת ההטבה באתר. לעתים תתווסף לאישור הרכישה הנחיה לקופאי למימוש הקוד
• הטבות כרטיסים לסרט בבתי הקולנוע - יש להזין את הקוד המתקבל בעת הזמנת הסרט באתר בית הקולנוע או בקופות בית הקולנוע
• הטבות עם משלוח עד הבית - במידה ולא הזנתם כתובת ייעודית, המשלוח יגיע לכתובת שעדכנתם באתר בעת ההרשמה. כמו כן ניתן להזין כתובת למשלוח שונה מהכתובת הנמצאת באתר. במידה וברצונכם לשנות כתובת "קבועה" ניתן לעשות זאת באמצעות "עדכון פרטים" באתר ההטבות
• תווי קניה לאתרי סחר - המשלוח יגיע לכתובת אשר תעודכן בעת ביצוע ההזמנה באתר הסחר של הרשת הרלוונטית.
• טיולים ונופשונים - יש לשים לב להוראות המימוש בעמודי ההטבות.
• מופעים והצגות - הכרטיסים ימתינו על שם המנוי בקופות המופע או לחילופין ישלח ברקוד בסמס ויופיע גם ב"הזמנות שלי" באתר.
  שימו לב להוראות בעמוד ההטבה, בחלק מהמופעים מקבלים קוד, מזינים אותו באתר הספק ולאחר מכן מקבלים את הכרטיסים מאתר הספק ולא ממנוי פיס.
• אטרקציות - יש להגיע עם קוד הקופון שקיבלתם במסרון (SMS) ולהציגו בקופות בית העסק.
  הנחיות אלו מפורטות בעמוד פרטי כל הטבה באתר.

מה זה הטבות מועדפות?

הטבות "מועדפות" הן ההטבות המבוקשות ביותר על ידי המנויים נכון לתקופת הזמן המדוברת.
ב"מועדפות" מרוכזות ההטבות המבוקשות ביותר! לדוגמה: תווי קניה, כרטיסים לסרטים ועוד. להטבות אלו מגבלה אחת כוללת בהתאם לסוג המנוי. המימושים מ"מועדפות", נכללים בסך הזכאויות של המנוי ובהתאם ייגרעו מהזכאויות לפי הקטגוריה אליה משויכת ההטבה, כמו יתר הטבות האתר.

האם ההטבות ה"מועדפות" מוגבלות בכמות?

כל מסלול וכמות הזכאויות שלו במועדפות. יש לשים לב, שכאשר הטבה נמצאת ב"מועדפות". ניתן, בהתאם לכמות הזכאויות, לממש את אותה הטבה אפילו 3 פעמים או יותר לפי המסלול:

מסלולי מנוי	כסף	זהב	זהב+	פלטינום
כמות מימושים במועדפות	3	3	5	6

מאיזה קטגוריה נגרעות ההטבות המועדפות?

זכאות של כל הטבה מועדפת תיגרע מהקטגוריה אליה משויכת ההטבה. למשל, אם מימשת 3 שוברי מזון מ"מועדפות", ייגרעו 3 זכאויות מקטגוריית מזון. ההטבות המועדפות יגרעו בדומה ליתר הטבות האתר מהקטגוריות המשויכות: מזון, קולנוע, כללי

מה קורה אם מימשתי את כל הזכאויות שלי באותו חודש?

ההטבות ב"מועדפות" נכללות בסך הזכאויות הכולל, לכן, אם מימשת בחודש אחד את כלל הזכאויות שלך, לא ניתן יהיה לבצע מימושים נוספים ב"מועדפות".  אם מימשת בחודש אחד את כל הזכאויות בקטגוריית מזון לדוגמא, לא ניתן יהיה לבצע מימושים של הטבות מזון ב"מועדפות" אבל ניתן יהיה לממש הטבות אחרות במתחם המשויכות לקטגוריות אחרות בהן יש יתרה.

אם אני מנוי VIP?

כמנוי VIP תוכל להמשיך ליהנות מההטבות הנוספות והבלעדיות המיועדות לך: 2 הטבות VIP למנויי הזהב+ ו־4 לפלטינום. חשוב לציין שהטבות שוות אלו נמצאות מחוץ ל"מועדפות". ב"מועדפות" תהיה זכאי לממש הטבות ע"פ המסלול, ככל שנותרו ברשותך כאלה.

מה הכוונה בהטבת VIP?

מדובר בנבחרת הטבות ייעודית ובלעדית אשר רלוונטית רק למנויי הזהב פלוס והפלטינום (מנויים בעלי 2 כרטיסים ויותר). לצפייה בהטבות יש להקליק על "הכתר"בסרגל הכלים.
משתלם ושווה להוסיף כרטיס מנוי ולחסוך אפילו יותר!

האם השימוש בכרטיס אשראי באתר מוגן?

עמוד התשלום באתר מאובטח בטכנולוגיית SSL שמבטיחה סודיות מוחלטת. המידע באתר מוגן באמצעות מנגנוני אבטחה מתקדמים, הוא מוצפן ומועבר ישירות לחברת האשראי. כחלק ממנגנוני האבטחה, במערכת האתר לא נשמרים פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות. במידה ושילמת דרך האתר, המידע מאובטח ואינו גלוי לעובדי האתר.

האם ניתן לפרוס את התשלום באתר לתשלומים?

באתר ניתן לרכוש בתשלומים מעל סכום של 800 ₪.

האם ניתן לבטל רכישת הטבות?

תנאי הביטול מופיעים בתקנון תחת הכותרת “ביטול עסקה". ניתן לבטל הטבות בתוך 14 יום מיום רכישתן בתנאי שלא מומשו. לאחר שהלקוח מימש את ההטבה, ביטול המוצרים ו/או השירותים ייעשה ישירות מול בית העסק ובהתאם למדיניותו. הטבות שעניינן קבלת שירות שאינו שירות מתמשך, ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום הזמנת ההטבה באתר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות יומיים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

כמו כן, באם מדובר בהטבת בידור ונופש (מופע/הצגה/סטנדאפ/כל סוגי הנופש ויוצ"ב) במועד ספציפי, הביטול יאושר רק באם עומד בתנאי 14 ימים מיום הרכישה ואינו חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד המופע/הנופש.

במקרים מסוימים, ניתן לבטל הטבות מסוימות באופן אוטומטי ועצמאי באמצעות כניסה לאזור "ההזמנות שלי" לאחר ביצוע התחברות לחשבון האישי (לוג אין). הטבות אשר ניתנות לביטול אוטומטי ועצמאי יופיעו בסטטוס "ניתן לביטול" ולצורך הביטול יש ללחוץ על הכפתור הייעודי.

ביחס להטבות אשר אינן ניתנות לביטול באמצעות החשבון האישי כאמור, לצורך ביצוע ביטול העסקה יש ליצור קשר עם המוקד באמצעות "צור קשר" באתר, המופיע בתחתית של כל עמוד אתר או בחיוג לשירות הלקוחות בטלפון: 03-6940177

איך מורידים מתנה מהאתר?

על מנת לקבל מתנה שמחכה לך באתר ההטבות עליך להתחבר לחשבונך לאחר החיבור יופיע בצדו השמאלי התחתון של המסך "פופ־אפ" עם סימן של מתנה, באפליקציה תופיע המתנה ב"פופ־אפ" בחלקו העליון של המסך. בלחיצה על ה"פופ־אפ" תתבצע הפנייה לתיבת בחירת המתנה בסימן "V". בסיום תהליך הבחירה יישלח אליך מסרון לטלפון הנייד, במקביל יישלח אליך דוא"ל. המתנה תופיע גם בעמוד "ההזמנות שלי" באתר. במסרון יופיע שם המתנה ואופן המימוש.

תווים נטענים

תו נטען לרשתות מזון ותו נטען לרשתות/מסעדות

מה אתם יכולים לספר לי על תו נטען לרשתות מזון?

תו המזון שלנו הוא תו נטען המרכז את כל רשתות המזון המובילות - במקום אחד. הוא מאפשר להטעין עד 3,000 ₪ בכל חודש (תמורת זכאות מזון מועדפת) ולקבל עליהם הנחות משמעותיות. ההטבה זמינה כל השנה, ולא רק בתקופות מוגבלות.

להלן מדרג ההנחות, לפי סוג המנוי:

• מנויי כסף וזהב - חיסכון מקסימלי: עד 120 ₪ בחודש
  • טעינה של 400 ₪ ראשונים בכל חודש - ב־7.5% הנחה (תמורת זכאות מזון מועדפת אחת)
  • טעינה של 1,800 ₪ נוספים - ב־5% הנחה
• מנויי זהב פלוס ופלטינום - חיסכון מקסימלי: עד 180 ₪ בחודש
  • טעינה של 600 ₪ ראשונים בכל חודש - ב-10% הנחה (תמורת זכאות מזון מועדפת אחת)
  • טעינה של 2,400 ₪ נוספים - ב־5% הנחה

ניתן לממש רק ברשת הספציפית שאליה נטען הסכום. התו אינו תקף ברכישה אונליין.

איך זה עובד?

כל הטבות לרשתות מזון ירוכזו בתו נטען אחד לרשתות מזון, לפי המדרג הבא.

• מנויי כסף וזהב - חיסכון מקסימלי של עד 120 ₪ בחודש
  • טעינה עד 2,200 ₪
  • טעינה של 400 ₪ ראשונים ב־7.5% הנחה
  • טעינה של 1,800 ₪ נוספים ב־5% הנחה
  • תמורת זכאות מזון מועדפת
• מנויי זהב פלוס ופלטינום (VIP) - חיסכון מקסימלי של 180 ₪ בחודש (3 כרטיסי מנוי)
  • טעינה עד 3,000 ₪
  • טעינה של 600 ₪ ראשונים ב־10% הנחה
  • טעינה של 2,400 ₪ נוספים ב־5% הנחה
  • תמורת זכאות מזון מועדפת

הטעינות מתבצעות לכל רשת מזון ספציפית והסכום תקף רק לאותה רשת. התו ניתן לטעינה באופן רב־פעמי תחת אותה זכאות כל עוד מדובר באותו חודש קלנדרי. בסיום הטעינה ישלח קוד משתמש קבוע ואחיד שישמש לכל הפריקות.

אפשר לצבור סכומים בתו נטען לרשתות מזון בין חודשים?

הטעינה בתו מתאפסת בכל חודש קלנדרי, אי אפשר לצבור סכומים בין חודשים, ובכל חודש יש תקרה קבועה: עד 2,200 ₪ למנויי כסף וזהב, ועד 3,000 ₪ למנויי זהב פלוס ופלטינום.

במידה והגעת לתקרת הטעינה. יש "לפרוק" בחנויות כדי לאפשר טעינה נוספת.

אפשר לממש את תו המזון גם בקנייה אונליין?

כרגע התו פועל בקופות הפיזיות בלבד ואי אפשר להשתמש בו באתרים ובאפליקציות של הרשתות. אנחנו מאמינים שבהמשך תתאפשר גם רכישה אונליין - ברגע שזה יקרה, נעדכן על כך.

איך תו נטען רשתות ומסעדות עובד?

התו הורחב משמעותית, ועכשיו אפשר להטעין בו עד 1,500 ₪ בכל חודש, כולל רשתות חדשות כמו: טרמינל X, ריקושט ועוד. טעינה של 600 ₪ ראשונים תעניק לך 25% הנחה, והיתר ב־15% הנחה. זה אומר חיסכון של עד 285 ₪ בחודש, תמורת זכאות כללית מועדפת אחת בלבד.

מנויי ה־VIP (זהב פלוס/פלטינום) נהנים מ־25% הנחה עד 1,200 ₪ ועוד 600 ₪ ב־15% הנחה, תמורת זכאות כללית אחת בלבד (לא מועדפת). חיסכון של 390 ₪ תמורת זכאות כללית אחת בלבד.

איך מתפעלים את התו הנטען לרשתות המזון? זה כמו התו נטען לרשתות ומסעדות?

כמעט אותו דבר.

מה דומה?

• קוד אחיד וקבוע
• יש ספירה (קאונטר) של סכום ההטענה החודשי כדי לראות שלא חורגים

מה השתנה?

• בניגוד לתו רשתות ומסעדות, כאן הסכום שטענת תקף רק לרשת המזון הספציפית שבחרת. כלומר, אם טענת לקרפור - אפשר להשתמש רק בקרפור.

כל הפרטים והיתרות זמינים באתר ובאפליקציה.